Em um mercado repleto de disputas acirradas, é preciso criar vantagem competitiva para conseguir se destacar. Mas como necessariamente garantir isso? Ainda, por que se preocupar?

Essas e outras perguntas serão respondidas neste artigo pelo time Focco! Acompanhe!

O que é vantagem competitiva?

Especialistas definem vantagem competitiva como sendo a capacidade de uma empresa se manter à frente de seus concorrentes. Ela é alcançada por meio de uma série de processos que levam o negócio a ter maior performance, inovação e integração interna, podendo ser desde a oferta de produtos exclusivos até a excelência no atendimento ao cliente.

Para uma empresa de tecnologia, por exemplo, a competitividade pode ser a habilidade de fornecer serviços com foco em privacidade. Já para uma empresa de logística, pode ser a criação de um fluxo de trabalho integrado e com baixo índice de erros.

Quais são as 4 vantagens competitivas?

Há muitos tipos de competitividade que uma empresa pode alcançar. Mas aquelas vantagens competitivas que realmente impactam a maioria dos negócios — e que representam um diferencial estratégico — são as que veremos a seguir.

1. Liderança em custos

Consiste em oferecer produtos ou serviços a preços mais baixos que os concorrentes, mas mantendo o mesmo nível de qualidade. Empresas que adotam essa abordagem conseguem atrair uma base de clientes sensíveis a preços, aumentando sua participação de mercado.

2. Diferenciação

Ocorre quando uma empresa oferece algo único que é valorizado pelos clientes, como design inovador, tecnologia avançada ou atendimento excepcional. Essa singularidade permite que a empresa cobre preços premium e construa uma marca forte.​

3. Foco em nicho de mercado

Envolve direcionar esforços para atender a um segmento específico do mercado, oferecendo soluções personalizadas que atendam às necessidades únicas desse grupo. Ao concentrar recursos em um nicho, a empresa pode se tornar líder nesse segmento.​

4. Inovação e melhoria contínua

A inovação e melhoria contínua são uma vantagem competitiva poderosa, uma vez que permitem que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças do mercado e atendam às novas demandas dos consumidores.

As ações estratégias voltadas para gerar essa vantagem incluem o desenvolvimento de novos produtos, processos ou até mesmo modelos de negócios.

Como garantir a vantagem competitiva em negócios?

Existem várias estratégias que a empresa pode adotar para ganhar vantagem competitiva. Mas aqui, veremos as mais importantes.

Entenda o seu público

O direcionamento das estratégias, fabricação de produtos e execução dos serviços vai depender do tipo de público que a sua empresa atende ou quer atender.

Desse modo, se o perfil em questão é composto por jovens adultos urbanos, por exemplo, esse conhecimento será aplicado para desenvolver campanhas de marketing digital, criar produtos com design moderno e oferecer canais de atendimento online — elementos que podem, futuramente, gerar competitividade.​

Se você ainda não sabe qual é o público, faça um levantamento de todos os segmentos de mercado que o seu negócio atende. Seja o mais específico possível sobre esse público para que você e todo o time saibam qual é o perfil ideal de cliente.

Faça uma análise dos concorrentes

Uma vez feito o mapeamento do seu público-alvo e tendo o entendimento sobre ele, você precisa fazer uma análise dos concorrentes atuais para avaliar as ações que estão implementando e como a sua empresa pode agir para se destacar deles.​

Assim, se um concorrente estiver oferecendo frete grátis, por exemplo, questione-se:​

• O que podemos oferecer de valor equivalente ou superior?
• Por que os clientes valorizam essa oferta?
• Como podemos diferenciar nossa proposta para atender melhor às necessidades dos consumidores?

Invista na qualidade do produto

Parece óbvio, mas, na ânsia de vender mais, não são raros os casos em que os diretores industriais esquecem de priorizar a qualidade. Assim, acabam entregando para os clientes itens de produção questionável.

Isso pode ser um tiro no pé, visto que a empresa terá dificuldade de reter a clientela e, a médio prazo, não conseguirá se manter no mercado. O atendimento pode ser de ponta, a entrega dentro do prazo e o preço competitivo. Contudo, se a qualidade do produto não for boa, dificilmente o consumidor será fidelizado.

Por isso, tenha em mente que o primeiro passo para criar vantagem competitiva é investir na excelência. Não só do atendimento, mas também da qualidade dos produtos comercializados.

Ainda, analise dados do mercado, compreenda as demandas do consumidor e como a empresa está posicionada. Assim, será mais fácil desenvolver serviços e produtos alinhados com as necessidades do seu setor.

Seja inovador para ter vantagem competitiva

Acredite, seus clientes têm pendências e necessidades que eles nem imaginam. Por isso, é preciso sempre estar antenado às novas tecnologias e, principalmente, ser inovador. Assim, você apresentará ao consumidor a solução de um problema que, até então, era inexistente para ele.

Ao conseguir identificar esse novo mercado, o seu negócio será único na produção e comercialização, fator que o tornará referência. Outro ponto de vantagem é que você não terá muitos concorrentes diretos se for realmente inovador!

Invista em novas tecnologias

A tecnologia pode ser de grande ajuda para empresas que pretendem aumentar a sua vantagem competitiva. Adotando novas soluções de TI, o negócio consegue otimizar prazos e melhorar a produtividade. Ao mesmo tempo, pode reduzir custos e dar mais flexibilidade para os seus times.

Nesse sentido, soluções como sistemas de gestão integrada auxiliam na melhoria do acesso a dados internos, permitindo identificar indicadores e compartilhar informações em um único lugar. Integrada a outras aplicações, a ferramenta pode otimizar rotinas internas a partir do acesso a registros mais íntegros e atualizados.

Ainda, podem ajudar o negócio a se otimizar a médio e longo prazo. Apoiando-se no Big Data e no Business Intelligence, a empresa agregará muito mais valor às informações internas. A partir da avaliação de indicadores e o histórico de vendas da empresa, o time poderá identificar tendências e preparar, de modo mais inteligente, o seu planejamento de médio e longo prazo.

Garanta um bom relacionamento com o público (inclusive no pós-venda)

Ter um relacionamento amigável e harmonioso com o cliente é uma estratégia competitiva totalmente viável e indicada. Portanto, busque manter contato, mas não somente quando for conveniente para a empresa.

Procure o cliente, por exemplo, quando souber de alguma notícia que influencie, mesmo que indiretamente, o negócio dele — ou até mesmo quando tiver novidades que desperte o interesse dele.

Além disso, não esqueça de prestar esse mesmo cuidado no pós-venda. Invista em uma comunicação em vários canais e alinhada com a linguagem do seu cliente. E se possível, organize um setor próprio de pós-venda e assistência, que seja capaz de entender todas as reclamações e dúvidas.

Incentive e torne a equipe mais produtiva

A motivação do quadro de funcionários está diretamente ligada ao sucesso do negócio — afinal, colaboradores mais satisfeitos têm um desempenho melhor. Por isso, assegure que todos estão felizes com suas funções — coletando feedback — e, principalmente, reconheça as boas práticas.

Ainda, garanta que todos tenham bons treinamentos e acesso às ferramentas corretas para desempenhar suas funções. A soma de satisfação e boas tecnologias vão deixar o ânimo do time lá no topo e aumentar a produtividade.

Reduza os custos de produção

Embora o preço não seja mais necessariamente um fator-chave em uma decisão de compra, ele pode influenciar caso o cliente encontre os mesmos benefícios e qualidade em uma empresa concorrente.

Por isso, reavalie como estão os custos atuais de produção — com matéria-prima, mão de obra, logística, manutenção de equipamentos etc. — defina medidas realistas e sustentáveis que podem contribuir para reduzir os valores. Algumas ações que podem ser aplicadas: automatizar processos repetitivos, renegociar com fornecedores, revisar o consumo de energia e minimizar desperdícios.

Fortaleça a cultura da empresa

É importante que a cultura da empresa também seja pensada em cima de dois fatores. O primeiro são as tendências do mercado, que podem orientar investimentos e o posicionamento da companhia. O segundo são os objetivos e metas de médio e longo prazo que facilitam a busca por um ambiente mais unificado, ágil e com qualidade operacional uniforme.

Juntos, eles contribuem para otimizar o modo como a companhia lida com demandas externas e a concorrência da sua área de atuação. Dessa forma, a empresa pode atingir melhores resultados e estar sempre em sintonia com o seu público-alvo.

Quais são os maiores exemplos de vantagem competitiva?

Agora que já vimos o que é vantagem competitiva, quais são as principais e porque ela é tão importante, vamos analisar alguns exemplos de aplicação dentro do próprio setor industrial e de distribuição.

Produção enxuta com foco em eficiência (Lean Manufacturing)

Empresas industriais que adotam o modelo Lean — como a Toyota, que popularizou o sistema — conseguem reduzir desperdícios, aumentar a produtividade e oferecer produtos de alta qualidade com menor custo operacional. Isso se traduz em uma grande vantagem competitiva, pois a empresa consegue ser ágil e, ainda assim, manter a excelência dos seus itens.

No setor de distribuição, aplicar esses princípios também pode ser interessante, pois permite que a empresa monte centros de distribuição mais eficientes, com rotas otimizadas, menor tempo de entrega e menos erros.

Integração tecnológica de ponta a ponta

Indústrias que adotam soluções como sistemas MES (Manufacturing Execution System) e ERPs bem integrados conseguem monitorar toda a cadeia produtiva em tempo real. Esse nível de controle e visibilidade permite aos líderes tomar decisões mais rápidas e assertivas, o que, consequentemente, pode reduzir custos, paradas inesperadas e retrabalho.

No setor de distribuição, sistemas WMS (Warehouse Management Systems) garantem controle sobre estoques e processos logísticos com maior precisão. Nesse caso, o resultado será de operações mais rápidas, menos rupturas e mais satisfação para o cliente.

Logística inteligente com foco no cliente final

Empresas como a Amazon são referência em vantagem competitiva baseada na logística. Isso porque, elas criaram uma operação que entende profundamente os hábitos de compra  dos consumidores, investe pesado em tecnologia e garante entregas rápidas, mesmo em regiões remotas.

Na indústria e distribuição, isso pode ser replicado com o uso de roteirização inteligente, monitoramento de entregas em tempo real, integração com marketplaces e foco em um atendimento logístico personalizado.

Portanto, sempre invista em estratégias que melhorem a vantagem competitiva que o negócio tem. Assim, você garantirá que as metas comerciais serão atingidas e a empresa poderá se manter lucrativa mesmo em momentos econômicos desfavoráveis.

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